S cílem usnadnit uživatelům používání našich webových stránek využíváme cookies. Používáním našich webových stránek souhlasíte s použitím souborů cookies.
cz sk hu

info@perfektniobrazy.cz

00421 908 238 059

(po-pá 08:30 - 16:30)




Nejčastější dotazy

Zde najdete odpovědi na vaše nejčastější dotazy.

 

Jaké druhy zboží nabízíte na prodej?

Poskytujeme na prodej tištěné obrazy na plátně, ručně malované obrazy na plátně a obrazy s hodinami, latexové, vliesové a samolepicí fototapety, samolepící fólie na hladké povrchy, samolepky na zeď a jiné produkty.

 

Jsou produkty nové?

Samozřejmě, všechny naše produkty jsou vyráběny na objednávku, a tedy jsou nové.

 

Jaké materiály používáte na výrobu vašich obrazů, fototapet, samolepících fólií a samolepek?

Na tištěných obrazech používáme pouze vysoce kvalitní a ekologické barvy bez zápachu (vyráběné na vodní bázi), které nevypouštějí škodlivé látky do ovzduší a na ručně malovaných obrazech používáme kvalitní akrylové barvy.

Obrazy tiskneme pigmentovým nebo ekosolventním tiskem na kvalitní plátna, které se používají na fotografický tisk - canvas a ručně malované obrazy malujeme na kvalitní hrubé umělecké plátna. Plátna se vyznačují obrovskou voděodolností a jsou natahované na vnitřní rámy (blindrámy) z přírodního borovicového dřeva s tloušťkou 1,7cm.

Obrazy mají potištěné a pomalované boky, a proto není třeba vnější rám.

Fototapety, samolepící fólie a nálepky na zeď vyrábíme pouze z odolných kvalitních a ekologických materiálů.

 

Kdo maluje vaše ručně malované obrazy?

Naše ručně malované obrazy malují anonymní kvalifikovaní malíři, kteří pracují pro naši firmu.

 

Jsou obrazy připraveny k zavěšení na stěnu? Obsahuje balení i materiál potřebný na zavěšení obrazu?

Samozřejmě, balení obsahuje ZDARMA i šrouby s hmoždinkami a háčky na zavěšení obrazu a k tomu šablonu na vrtání otvorů na zeď.



Proč je po rozbalení obraz trochu posunutý jako byl na obrázku v nabídce e-shopu?

V nabídce tištěných obrazů jsou náhledové obrázky základní velikosti daného obrazu. Při volbě jiné velikosti než základní je možné, že se v minimální míře změní umístění motivu. Je to kvůli tomu, že jednotlivé motivy se před tiskem musí přizpůsobovat velikosti a ne naopak. Zákazníkovi, ještě před odesláním objednávky, můžeme na požádání zaslat náhled obrazu ve vybrané velikosti do e-mailové schránky. O všem informujeme i v popisu každého obrazu.

 

Co znamená, že jsou fototapety latexové, vliesové nebo samolepící? Jaký je mezi nimi rozdíl?

Rozdíly mezi latexovými, vliesovými a samolepicími fototapetami najdete více popsány >>> ZDE.

 

Jsou fototapety připravené k nalepení na zeď? Obsahuje balení i lepidlo?

Samozřejmě, ke latexovým a vliesovým fototapetám přibalujeme i lepidlo ZDARMA.

 

Vypadají barvy produktů i ve skutečnosti stejně jako na obrázcích v e-shopu?

Barvy produktů ve skutečnosti vypadají téměř identicky jako na obrázcích v e-shopu. Mohou se mírně lišit kontrastem nebo jasem, což může být ve velké míře způsobeno nastavením monitoru.

 

Je nutné se u vás před nákupem zaregistrovat?

Ne, u nás není nutné se před nákupem zaregistrovat. Na co však chceme upozornit je fakt, že po registraci se stáváte automaticky členy věrnostního systému a při nákupu můžete získat body, které si můžete uplatnit při následujících objednávkách. Více o věrnostním systému najdete >>> ZDE.

 

Jaké jsou u vás možnosti platby?

U nás se dá platit v hotovosti při převzetí - dobírkou nebo bezhotovostně platbou předem převodem/vkladem na účet a předem platební kartou.

 

Jaké jsou u vás možnosti dopravy?

Odesíláme kurýrem GLS a Českou poštou.

Kurýr GLS 99Kč

- Odesíláme do 5-14 pracovních dnů.

DOPRAVA ZDARMA na všechny obrazy z naší nabídky nebo při nákupu nad 1400Kč.

 

Česká pošta - Balík do ruky - 99Kč

- Odesíláme do 5-14 pracovních dnů.

DOPRAVA ZDARMA na všechny obrazy z naší nabídky nebo při nákupu nad 1400Kč.

 

Česká pošta - Balík na poštu - 99Kč

- Odesíláme do 5-14 pracovních dnů.

DOPRAVA ZDARMA na všechny obrazy z naší nabídky nebo při nákupu nad 1400Kč.

 

Poskytujete i možnost osobního odběru?

Bohužel, v České republice není osobní odběr možný.

 

Jak rychle vybavujete objednávky?

Objednávka bývá obvykle vyřízena do 24 hodin a odeslána do 5-14 pracovních dnů.

 

Proč trvá doručení až 5-7 pracovních dnů u většiny zboží a 10-14 pracovních dní dnů ručně malovaných obrazech?

Delší dodací lhůta v našem e-shopu je zapříčiněna tím, že naše výrobky jsou vyráběny na zakázku po přijetí objednávky. V nabídce máme více než 150 000 produktů a není možné mít všechny skladem. Výhoda výroby zboží na zakázku je taková, že nejsou zaprášené nebo jinak poškozené skladováním. Díky tomu jsou barvy na produktech pestré a syté.

 

Jak dlouhá je záruční doba výrobků, které nabízíte ve vašem e-shopu?

Záruční doba našich výrobků je podle § 620 Občanského zákoníku stanovena na 24 měsíců.

 

Jak mám postupovat, když chci zboží reklamovat?

V tomto případě je třeba, abyste přešli do sekce "Reklamace zboží" a postupovali podle pokynů. V případě nejasností nebo jiných dotazů nás můžete kontaktovat e-mailem na info@perfektniobrazy.cz nebo telefonicky na číslech 00421 908 238 059 a my vás obeznámíme s dalším postupem reklamace.

Reklamované zboží není nutné zasílat na naši adresu, po dohodě ho vyzvedne náš kurýr.

 

Když mi zboží nesedne rozměrem, barvou nebo se mi nelíbí, mohu ho vrátit?

Samozřejmě, kupující ve smyslu § 7 a násl. zákona č. 102/2014 Z.z. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory o a změně a doplnění některých zákonů, může vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od obdržení.

Zboží musí být zasláno zpět tak, aby se během přepravy neznehodnotilo, tj zabalené v obalu, ve kterém bylo doručeno, spolu s kopií faktury. Zboží nesmí být poškozeno, nemůže mít žádné odřeniny, otisky prstů a nemůže být zmačkané. Při obrazech nesmějí být navrtané háčky na zavěšení. Peníze Vám vrátíme do 14 dnů ode dne, kdy nám bude zboží doručeno zpět na naši adresu. Celý postup najdete v sekci "Vrácení zboží".

Zboží není nutné zasílat na naši adresu, po dohodě ho vyzvedne náš kurýr.

 

Ověřeno zákazníky       
NTRhMTExY